Иногда Вы можете разочароваться в антивирусном продукте или он вам просто надоел, или вы хотите попробовать другой. Все антивирусные производители рекомендуют устанавливать только один антивирус на компьютер. Иногда бывают проблемы с удалением, когда старый продукт удаляется не полностью, а новый при установке может выдавать ошибку. Причин может быть много, и мы рассмотрим, как удалить полностью антивирус Avast, BitDefender, Norton, Malwarebytes, Kaspersky, Avira, McAfee, Dr.Web, NOD32 и AVG с компьютера или ноутбука специальными средствами для удаления .
В письмах, которые я получаю от посетителей сайта, довольно часто встречаются вопросы, смысл которых сводится к следующему:
- Хочу поменять антивирус, но не получается.
- Программа установки антивируса требует удалить старый антивирус, а он не удаляется.
- Удалил старый антивирус, но не могу установить новый. Выдаётся сообщение, что старый антивирус не удалён. Что делать?
Несколько раз, ответив на письма с подобными вопросами, я понял, что эта тема интересует многих, и поэтому решил выпустить урок для всех посетителей сайта.
Причина возникновения проблем такого рода кроется в том, что практически любая программа-антивирус при установке очень глубоко «проникает» в операционную систему, а найти и удалить в последствии эти «корни» не всегда получается обычными методами удаления.
Если же вы хоть раз пробовали установить два антивируса одновременно, то наверняка знаете, чем это заканчивается. В 99% случаев компьютер невероятно «глючит» и работать просто невозможно.
И поэтому то большинство антивирусов при установке требуют удалить все «хвосты» программ-антивирусов, которые стояли до этого.
Вот и возникает проблема – старый антивирус полностью удалить не получается, а новый не хочет устанавливаться, т.к. «видит» остатки от предыдущего.
Отсюда вывод: чтобы проблема исчезла надо научиться полностью (вместе с «хвостами») удалять антивирус. Чем мы сейчас и займёмся.
Давайте будем изучать этот вопрос, двигаясь от простого к сложному!
1. Прежде всего, попытайтесь удалить антивирус обычным способом . Как это делается описано в уроке «Как правильно устанавливать и удалять программы» , поэтому я повторяться не буду.
Помимо описанных в этом уроке способов можете попробовать запустить файл установки (setup.exe или install.exe), с помощью которого вы устанавливали свой антивирус. Многие из антивирусов имеют встроенные средства для удаления самих себя, поэтому, запустив установку, вы вероятнее всего увидите рядом с пунктом «установить» и пункт «удалить программу» .
Это самый простой способ удаления, который, к сожалению, почти всегда оставляет «хвосты».
Кроме этого на сайтах создателей антивирусов (или на их форумах) можно найти и скачать утилиты (программы), которые сделаны специально для удаления собственных антивирусов. Название сайта можно найти из самой программы-антивируса, выбрав в пункте меню «Справка» (Help) строчку «О программе» (About) .
Их обязательно стоит поискать, но, к сожалению, такие утилиты существуют не для всех антивирусов. Поэтому после того как вы всё это проделали (или не смогли проделать), а эффекта не произошло, вам необходимо отыскать и удалить все явные (видимые) остатки от антивируса.
2. Ищем явные «хвосты».
Для этого сначала удаляйте все папки с файлами, в которых этот антивирус находится. После этого запустите поиск: Пуск – Поиск, и в левой части появившегося окна выбираем пункт «Файлы и папки» :
Когда поиск будет завершён, удалите всё что связано с вашим антивирусом из всех папок, а особенно из папки Program Files.
Более подробно о поиске файлов читайте .
3. Иногда, чтобы удалить некоторые из таких файлов необходимо отключить службы, которые создаются антивирусами .
Чтобы узнать есть ли такие службы необходимо нажать Пуск – Выполнить и набрать с клавиатуры services. msc
Если вы не хотите делать более глубокую чистку, то после этого шага вы можете попытаться установить новый антивирус, т.к. часто этого уже вполне достаточно, чтобы установка прошла успешно. Однако не всегда.
4. Ещё более серьёзным шагом на пути удаления всех лишних «хвостов» оставшихся от старого антивируса будет очистка реестра .
Для очистки реестра можно использовать специальные программы: NBG Clean Regisrty, RegCleaner, jv16 PowerTools или CCleaner, которую можно скачать .
После очистки какой-либо из этих программ, чаще всего проблема исчезает окончательно, но опять же не всегда.
Поэтому если всё вышеизложенное не помогает можно сделать следующее…
5. Ручная очистка реестра.
Запускайте программу для редактирования реестра: Пуск – Выполнить – набрать с клавитуры regedit :
Когда программа запустится, выберите пункт меню «Правка» - «Найти»:
В появившемся окне введите название вашего антивируса. Проследите, чтобы все галочки были установлены и нажмите кнопку «Найти далее» :
Когда программа найдёт какую-либо запись в реестре похожую на введённое название, она остановится в ожидании ваших действий. Здесь ваша задача убедиться, что эта запись действительно связана с антивирусом, и удалить ее, если это так. Для этого надо подвести к этой записи курсор мыши, нажать правую кнопку и выбрать пункт «Удалить» :
Чтобы после этого продолжить поиск нажмите клавишу F3 , и когда программа найдёт следующую запись, удалите её и опять нажмите F3 . И так далее до тех пор, пока поиск и удаление всех лишних записей реестра не будет завершена. Особенно обратите внимание на такую ветвь реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>MICROSOFT>WINDOWS>CurrentVersion>Run
Но будьте внимательны и случайно не удалите что-либо не связанное с тем, что вы ищите.
(Кстати, такой способ очистки хорошо использовать и для удаления «хвостов» от некоторых программ, которые имеют ограниченный срок использования (обычно 30 дней), по окончании которого установить их повторно не получается).
После всех перечисленных действий сделайте перезагрузку и если вы всё сделали правильно и аккуратно, смело начинайте установку нужной программы.
6. Ну а если уже и это не помогает, то всегда есть такой универсальный способ как полная переустановка Windows .
После полной переустановки Windows любая проблема такого рода исчезает на 100%.
В случаях:
- некорректной деинсталляции антивирусного продукта
- полной переустановки или
- перед установкой нового антивируса
рекомендуется произвести дополнительную чистку от остатков специальными утилитами.
Перечень утилит сгруппирован по производителям:
Agnitum Ltd.
Скачайте и запустите соответствующую версию утилиты с этой страницы .
После процедуры удаления потребуется перезагрузка.
Avira Operations GmbH & Co. KG.
BitDefender SRL
Check Point Software Technologies Ltd
Comodo Group, Inc.
Dr. Web (Доктор Веб)
Emsisoft
Спойлер
Спойлер
Спойлер
Kaspersky Lab. (Лаборатория Касперского)
McAfee, Inc.
MicroWorld Technologies Inc.
Trend Micro Incorporated
1. Утилита Trend Micro Diagnostic Toolkit входит в состав установки антивирусного продукта. Ее можно найти в меню Пуск -> Программы -> TrendMicro.
Также Вы можете загрузить ее вручную:
- для Windows XP .AV Uninstall Tools Pack.
Обратите внимание, что некоторые утилиты не предназначены для использования в качестве основного средства деинсталляции. Перед их использованием, попробуйте удалить программу стандартным способом.
Подробнее об использовании утилит читайте в файлах Readme.txt в папке в утилитой.
На компьютере может работать только один антивирус, в ином случае программы начинают конфликтовать и тормозить процессы всей системы. Перед сменой защитных программ или установке «на пробу» новой версии нужно полностью очистить устройство. Как удалить антивирусник с компьютера в разных случаях?
Таким способом нельзя избавляться вообще ни от каких программ, и тем более запрещено подобное удаление антивируса. «Огрызки» второй программы все равно остаются в системе, только теперь они не уничтожают опасные программы, а сами превращаются в них же.
Сбои, подвисания, конфликты с другими процессами, странные всплывающие окна - все это посетит ваш компьютер.
Другой вариант - это когда компьютер наотрез отказывается удалить выбранные файлы и выдает: «Не удается удалить _file_».
Причиной обычно называют переполненность диска или занятость его каким-либо приложением. Даже если вы нажали на значок выхода из программы, фоновые процессы антивирусов работают с полной отдачей. Это своеобразная защита, призванная оберегать систему в экстренных ситуациях.
Он убирается с компьютера через общее меню:
Если создатели вашей программы не позаботились о том, как удалить их антивирус с компьютера полностью за пару кликов, то придется делать это вручную. По времени он занимает ненамного больше, чем первый вариант.
Как в этом случае удалить антивирус, если он не удаляется?
Программы эти в Интернете выложены совершенно бесплатно для личного пользования.
Чем и как тогда лучше удалить антивирус с компьютера полностью?
Приложение Undelete Plus закончит эту работу.
С этой проблемой быстро справятся простенькие утилиты для удаления антивирусов и чистки Windows, например, Reg Cleaner.
А если перепробованы все способы, но надоевшая программа все равно не покидает ваш компьютер?
Как удалить антивирус, если он не удаляется от слова «совсем»? Последний и самый радикальный метод - снос системы. Вы уничтожаете Windows и все настройки вместе с ней. Теперь на девственно чистый компьютер можно установить то, что нужно.
Антивирус с точки зрения деинсталляции является специфическим программным обеспечением. Иногда его сложно или вообще невозможно убрать из операционной системы Windows стандартным способом. Это происходит из-за того, что в защитнике системы заложен программный механизм сохранения целостности. И иногда попытки деинсталлирования он расценивает как злонамеренное стороннее вмешательство. Впрочем, есть и другие факторы, препятствующие его нейтрализации.
Рассмотрим, как правильно удалить антивирус, чтобы его остатки (файлы и ключи) не мешали устанавливать другое защитное ПО.
1. Щёлкните на панели задач (ряд кнопок в нижней части экрана) по значку Windows.
2. В панели «Пуск» нажмите «Все программы». Найдите в каталоге установленного ПО папку антивирусника. А затем кликните по ней.
3. В списке элементов программы клацните по значку встроенного деинсталлятора. Как правило, он имеет иконку «Корзина» и называется «Удалить» (или «Uninstall»).
4. Далее внимательно следуйте инструкциям деинсталлятора. Некоторые разработчики предлагают удалять свою антивирусную программу со специальными надстройками (с сохранением созданной конфигурации, выборочная деинсталляция и т.д.).
Также при помощи штатных средств Windows удалить антивирус можно в полуавтоматическом режиме. Чтобы активировать эту функцию, выполните следующие операции:
1. В панели системного меню «Пуск» выберите «Панель управления».
2. В настройке «Просмотр» установите режим отображения «Категория».
3. В разделе «Программа» нажмите подраздел «Удаление программы».
4. В перечне установленных программ клацните правой кнопкой мышки по названию антивируса. А затем в открывшейся мини-панели выберите «Удалить».
5. Системная утилита автоматически найдёт встроенный деинсталлятор и запустит. Следуйте инструкциям, отображённым в его окне (кнопки «Далее», «OK»).
Примечание. При очистке встроенными средствами Windows не всегда полностью удаляется приложение. Остаются некоторые ключи в реестре, файлы и папки. Таким образом, старый антивирус может вызывать программный конфликт при установке нового.
Утилиты, выполняющие деинсталляцию в полуавтоматическом режиме, превосходят по качеству очистки встроенные системные средства. Поскольку после стандартного деинсталлирования подчищают оставшиеся следы приложения как в файловых директориях, так и в реестре. Плюс к этому, упрощают процедуру «уборки», что является особенным преимуществом для начинающих пользователей.
Познакомимся поближе с лучшими представителями данной категории программного софта.
Утилита от российской компании ChemTable Software. Не только идеально очищает компьютер, но ещё и отслеживает инсталляцию приложений, сообщает пользователю о присутствии в системе ненужных программ. Имеет простой интерфейс: функции активируются в один-два клика. Распространяется условно-бесплатно.
1. Откройте страницу для скачивания Soft Organizer - chemtable.com/ru/soft-organizer.htm (официальный сайт разработчика).
2. Загрузите, установите ПО. Запустите от имени администратора.
3. Если хотите удалить антивирус с компьютера или ноутбука, щёлкните один раз левой кнопкой по его названию в окне Soft Organizer, в каталоге ПО.
Примечание. В графе «Следы в системе» отображается количество элементов антивируса (на дисковых разделах и в реестре).
4. Клацните кнопку «Удалить программу».
Топовый «уборщик» Windows. Прост и понятен в эксплуатации даже для новичков. Разработан компанией VS Revo Group. Предоставляется в двух дистрибутивах: Free (бесплатная) и Pro (платная, но можно скачать пробную версию).
1. Загрузите инсталлятор утилиты с официальной страницы - revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html. Клацните кнопку «FreeDownload» под изображением упаковки программного продукта.
2. Запустите Revo Uninstaller.
3. Выделите кликом левой кнопки мышки значок антивируса.
4. Клацните в верхней панели по кнопке «Удалить».
5. Выберите режим сканирования остатков (рекомендуется «Умеренный» или «Продвинутый»).
6. Выполните все инструкции в панели встроенного деинсталлятора антивируса.
7. Удалите обнаруженные Revo Uninstaller остатки - файлы и ключи.
Бесплатный «легковесный» инструмент (всего 3,5 Мб) для качественного удаления ненужных программ . Создан компанией CrysrtalIdea. Имеет минимум настроек, удобен в управлении. Очистку выполняет молниеносно. Отображает скрытые проинсталлированные приложения.
1. Чтобы закачать утилиту на свой ПК, перейдите на страницу - crystalidea.com/uninstall-tool.
3. Проинсталлируйте программу и запустите с правами администратора.
4. Выделите кликом в списке программ антивирус.
5. В левой панели, где отображены данные приложения, щёлкните функцию «Деинсталляция».
6. После стандартной очистки (посредством интегрированного деинсталлятора) в дополнительном окне активируйте автоматический поиск и очистку оставшихся элементов.
Многие разработчики, наряду с антивирусными продуктами, предоставляют своим клиентам фирменные деинсталлирующие утилиты. Они предназначены для удаления программного обеспечения только конкретной компании (например, Kaspersky, Dr.Web и т.д.). Предоставляются эти инструменты, как правило, бесплатно на официальных сайтах.
Разберёмся, как пользоваться некоторыми из них.
Примечание. Если в этих руководствах нет вашего антивируса, и он не удаляется описанными выше способами, обратитесь к веб-ресурсу разработчика. Возможно, он тоже предоставляет утилиту-«чистильщик».
1. Перейдите на страницу для загрузки - support.kaspersky.ru/common/service#block2.
2. В первом пункте подзаголовка «Работа с утилитой» клацните ссылку «kavremover.exe».
3. Запустите загруженный исполняемый файл двойным кликом мышки.
4. В первом поле, под строчкой «Для удаления продукта… », введите комбинацию цифр и букв, отображённую на картинке вверху.
5. В строке «Обнаружены… » выберите продукт компании, который хотите удалить (если их установлено несколько в системе).
6. Щёлкните «Удалить».
1. На странице - esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852896 - клацните ссылку http://download.eset.com/special/ESETUninstaller.exe. Дождитесь завершения загрузки.
2. Загрузите ПК в безопасном режиме. Запустите Uninstaller.
3. Откроется консоль MS-DOS. На запрос утилиты «Продолжить?» введите литеру «Y» (yes - да).
4. По завершении очистки (когда в консоли появится сообщение «Press any key») нажмите любую клавишу. Компьютер перезапустится в безопасном режиме.
1. Откройте официальную страницу программы - avast.ru/uninstall-utility.
3. После запуска «уборщик» предложит загрузить ОС в безопасном режиме. Согласитесь (нажмите соответствующие кнопки в дополнительных окнах).
4. В панели средства удаления кликните кнопку «Удалить». Дождитесь завершения очистки.
После того, как удалите антивирус, не спешите с инсталляцией нового решения или переустановкой. Сначала сделайте в системе «генеральную уборку». В этом вам помогут такие программы:
Reg Organizer (функции «чистка/оптимизация реестра» и «чистка дисков»);
или CCleaner (опции «Очистка» и «Реестр»).
Успешной и быстрой очистки Windows!